全球旅游业遭受疫情带来的沉重打击，然而挑战之中却孕育着新的发展机遇，企业怎样去把握趋势、快速转型，这会决定其未来的生存空间。
疫情对全球旅游业的冲击
2020年年初的时候，疫情致使全球好多国家都实施了旅行禁令。国际旅游业基本完全停摆，而且停摆的时间超过了三个月。航空公司有大量的航班被取消，跨国酒店集团的入住率下降到了历史冰点，相关产业链所遭受的损失简直难以估量咯。
这种冲击，迅速传导至各个国家的国内，拿中国来说，在2020年春节黄金周的时候，旅游收入同比急剧下降，众多旅行社以及线下门店，因为没有业务，所以被迫关闭，旅游行业的从业者，面临着失业或者收入大幅减少的困境。
公司的核心应对策略
倘若遭遇危机，公司最为要紧的任务便是确保现金流得以保障，我们以迅猛之势暂停了并非核心的支出，并且同供应商、房东展开协商，争取租金减免或者延期支付，与此同时，对内部流程予以优化，从而降低管理成本。
我们推出了极为随性的订单退改政策，所有于疫情期间预订的产品，用户能够免费取消或者无限期保留权益，这一行动尽管短期内增添了客服压力，可是极大地维护了品牌信誉以及客户忠诚度。
线上产品与服务的转型
我们加快了线上旅游平台的开发以及迭代，把重心从传统的线路销售方面转换，变为提供目的地视频云游览，还有当地文化在线讲座这般的虚拟体验产品，在没办法出行的状况下维系用户连接。
于此同时，在所从事的定制化服务领域，我们深入地开展工作。借助线上问卷以及顾问与用户进行一对一的沟通，以此来为用户设计契合其呈个性化特征需求的未来旅行方案。而此番预售模式下所生成的处于这种模样状态的“旅行计划书”，于疫情这段时期成为了一种全新的产品形态。
新兴旅游业态的洞察
疫情过后，游客对于健康以及安全的重视程度攀升到前所未有的高度，围绕着“健康旅游”这一全新需求，我们着手展开调研进而设计出涵盖户外徒步、养生度假村、低密度团队等诸多元素的旅游产品。
本地游市场快速兴起，周边微度假市场也迅速崛起。我们着重强化了对城市周边具有两小时车程范围之内优质资源的挖掘工作，进而开发出了一系列主题周末游产品，这些产品满足了消费者出行时所形成的“安全”、“便捷”、“高频”的新习惯。
公司的中长期发展计划
我们已然制订了明晰的复苏路线图，在短期内持续巩固国内以及周边市场，推出契合健康安全标准的旅行服务保障规范，并且把这当作核心卖点来开展市场教育。
在中长期时，公司会凭借所积累的数据以及客户关系，朝着旅游产业链的上游和下游去延伸并展开探索。比如说，跟特色乡村开展合作以进行深度开发，又或者投资于能提升旅行体验的数字化工具，从而构建起更为稳固的竞争壁垒。
对投资者的承诺与展望
对于旅游业的基本需求不会消失，而是会迭代这一点，我们是坚信的。以此次危机为优化业务模型、提升运营效率的战略调整期，公司管理层与所有员工正全力以赴。
我们做出承诺，所有的那些举措，都将会拿公司的长期价值以及投资者的根本利益当作出发点。借助审慎的财务管理，还有精准的市场投入，我们专心致力于，在行业复苏这个时候，能够取得更为优良的市场地位。您觉得，在后疫情时代，一个旅游品牌最应该优先去打造的核心竞争力究竟是什么呢？欢迎来分享您的见解。
