疫情对文旅行业造成了沉重打击,然而,这个行业并不会消失,关键之处在于,怎样去寻觅途径并再度站立起来。
疫情冲击下的行业困境
处在文旅行业里的核心要点是人与人之间的流动以及聚集,然而就是这点恰恰属于在疫情防控期间所要严格施加限制的范畴。从2020年初开始往后,在全球整个范围之内的旅行方面限制以及呈现间歇性状态的封锁措施,致使景区、酒店、旅行社等方面经营业态的收入不但急剧减少且甚至于完全归零。好多依靠门票以及现场消费作为支撑的企业,在游客数量出现大幅度下滑情况之后,面临着无比巨大的生存方面压力。
更严峻的是,行业固定成本负担极为沉重,不管有无客源,场地租金、设备折旧、核心员工薪酬等刚性支出都始终存在,一些重资产投入的主题公园、大型演艺项目,在长期没有现金流之际,资金链断裂风险急剧攀升,这种结构性脆弱在此次长期疫情中彻底暴露出来。
供给侧受损远超需求侧
就消费端而言,人们之中的旅游意愿以及消费能力并非已然消失,仅仅是被暂且抑制住,还将并被推迟了出去。其中积压而成的出行需求当会在条件得以许可能够进行的时候逐步地释放开来了此处需要在条件允许时逐步释放。所以,需求侧所受到的更多是那种周期性影响,其根本存在的消费函数并未产生根本性意义之上的永久性改变句号。
然而,供给侧所遭受的打击却是具有实质性的,众多大批中小型的旅行社,那些民宿与之相类似,还有文创商店等等,极有可能在尚不能等到市场复苏的时候便在此前早已倒闭,存在人才流出以及资金链子相应断裂等一系列问题,而对这些种种问题进行修复,则需要更为长久的时间和更多数额的成本,供给能力出现相应萎缩,这种情况将会直接进一步影响到未来市场恢复的速度以及质量。
亟需精准的外部政策支持
对着市场自身调节出现的失灵状况,政府部门能够及时介入这件事是极其关键重要的。这可不是要去替代市场,而是在特殊时期给予必要的“急救”,从而保住行业的基本盘。自2020年开始后,好多地方政府都已经颁布了涵盖税费减免、租金补贴、稳岗补贴等方面内容的临时性举措。
不过临时的政策是要朝着长效的机制转变的,提议包括文旅、财政、税务、金融等在内的相关部门,可以联起手来制定更具备系统性以及前瞻性的复苏规划,就像设置文旅行业用来缓解困境的专项基金一样,以便给合乎条件的处于困难状况的企业给予低息或者贴息的贷款,以此助力企业维系核心团队,储备将来重新复苏所需要的动力。
发挥行业协会的平台作用
各级文旅行业协会,在政府跟企业的范围之内,应当去扮演更为积极的那桥梁角色。行业协会能够及时地收集,还能汇总行业里企业的实际困难,以及损失的情况,进而形成详实的调查报告,以此为政府决策来提供一手数据参考。
与此同时,协会是能够组织线上培训以及经验分享的,以此来助力企业去学习怎样转型线上营销,怎样开发本地市场,怎样控制成本。借助发布行业指引,依靠传递正面信息,可以协助去树立目的地安全形象,进而逐步重建消费者与投资者的信心。
推动建立行业安全标准
本次疫情将行业于应对重大公共卫生事件之际的标准缺失给暴露了出来,文旅领域的专家、研究机构需要跟龙头企业展开合作,一同去研究并制定旅游安全、公共卫生事件应急预案等行业规范,像景区客流预警与疏导标准,又像住宿业卫生消毒流程,还像团队游应急处理指南等。
类似危机来临之际,这些标准发挥着作用,能指导企业科学且有序地去应对,进而降低损失,不仅如此,其还能常态化地提升整个行业的服务品质以及安全管理水平,增强行业长期抗风险能力,而这恰是行业走向成熟的重要标志。
着眼长远构建韧性体系
放在长远的视角来看,文旅这个行业是需要去构建起自身所具备的韧性发展体系的。企业应当对过度依赖单一市场或者单一产品这件事所存在的脆弱性进行反思,进而去探索多元化的经营方式。比如说,去发展周边游,开展本地市场深度游,开发线上数字文旅产品情况,像虚拟游览、文创电商这类的,以此来增加收入来源,实现分散风险的目的。
行业同样需要思索怎样构建自身的风险储备机制,像是企业联合互助基金之类的。在政府层面而言,能够去思索把文旅应急管理归入城市公共安全体系,创建常态化的文旅产业运行监测以及预警机制,达成从被动应对朝着主动防范的转变方向变换。
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